裝維業務
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裝維業務解決方案
更新:2018-04-28 08:51:14      點擊:0

       一、行業背景

       為實現裝維業務專業化、市場化運作,激發裝維人員活力,提升裝維服務質量,促進固網業務又好又快發展。河北聯通公司與河北聯強公司簽訂合同協議,由河北聯通負責石家莊、邯鄲、邢臺、承德四地市裝維業務的人員管理、業務實施等,具體負責:

       1、負責固話、寬帶、沃TV業務的裝、拆、移、修工作;

       2、負責交接箱、配線架的跳線整修與維護;

       3、負責裝維工作中用戶投訴、申訴處理;

       4、負責所屬模塊點、室外EPON箱體內環境衛生的保持;

       5、負責協助做好聯通公司管道、桿路等資源的維護工作;

       6、負責電纜交接箱、光/電纜分光器(分線盒)、用戶引入線及附屬設備的維護;

       7、負責配合聯通公司對號線資源系統機線資料及時維護和更新,保證裝移修機資料錄入的及時性、完整性、準確性;

       8、負責交接箱、ONU、EPON設備以下的用戶配線電纜及接入機房電力線的巡查及防盜等工作;

       9、其他客戶感知類工作 ;

       10、資源預警的反饋。

       二、裝維業務操作流程

       1、裝移機流程:

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 2、修障流程:


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